EJEMPLO 1
Con el fin de iniciarse en el mercado en Agosto del año 1998 empieza lo que hoy se conoce con el nombre de “ INDUSTRIAS DUQUE C.A”, que se dedicaba a la comercialización de mangueras y tubos eléctricos a empresas que se especializaban en lo mismo, Ubicada en la Zona Industrial Matanzas Sur, UD 321, Parcela 321-08-02, Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
Inicialmente importaban su mercancía desde el Estado Táchira, dedicándose a la distribución de mangueras y tubos la cual realizaban a consignación(a domicilio) hasta obtener una clientela favorable que le permitiera incrementar los pedidos.
La empresa actualmente es la única en la zona que ofrece un servicio de venta al mayor y detal de este producto, por esto es que tiene una gran demanda.
Para el trabajo de simulación se realizara el proceso actual que esta empresa realiza el cual consta de lo siguiente:
- La materia prima entra al área de producción cada 30 minutos, siguiendo una distribución exponencial; se clasifica por parte del operario, el cual presenta una media de 10 minutos y una desviación estándar de 15 minutos.
- Pasa a ser lavado la materia prima mediante una lavadora industrial, con una media de 12 minutos y una desviación estándar de 16 minutos, luego si la materia prima quedo sin impurezas pasa a ser secada, la cual tiene una media de 15 minutos y una desviación estándar de 20 minutos, sino vuelve a la lavadora industrial. Cabe destacar que el 96% de la materia prima lavada queda sin impurezas.
- Ya la materia prima en la trituradora se muele para obtener partes muy pequeñas de esta, con un media de 14 minutos y una desviación estándar de 16 minutos. Ya obtenido el material en partículas más pequeñas se lleva a la mezcladora donde prepararan la composición de acuerdo a las especificaciones, con una media de 15 minutos y una desviación de 17.
- Por último la mezcla se vierte en una máquina recalentadora la cual se encargara de derretir la materia prima con los aditivos y obtener el producto final, este proceso presenta una media de 18 minutos con una desviación estándar de 20 minutos.
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EJEMPLO 2
LOCATEL, es una corporación con un concepto único, innovador y exitoso. Sus principales objetivos son la prevención, el mantenimiento y el restablecimiento de la salud. Desde sus inicios, en 1979, se han posicionado como la única opción del mercado donde los consumidores pueden encontrar todos los productos y servicios vinculados con la salud y el bienestar. Concentrados en ofrecer la mejor calidad de servicio y atención profesional personalizada. Los establecimientos cuentan con las farmacias más surtidas, la más variada oferta en equipos médicos, productos nutricionales, artículos de higiene y belleza, y los mejores servicios pensados para su salud y bienestar.
Para la elaboración del trabajo de simulación se seleccionó LOCATEL sucursal Puerto Ordaz – Alta Vista, ubicado específicamente en la calle Caura con Cuchivero, Centro Comercial Ciudad Alta Vista, Local 1-73. Puerto Ordaz, estado Bolívar.
El proceso que se llevara a cabo para la simulación es de la adquisición de un producto farmacéutico, el cual consta de la llegada del cliente al local en un intervalo 15 minutos, luego toma el ticket de la dispensadora con una media de 15 minutos y desviación estándar de 10 minutos, espera su turno para consultar con el/la farmacéutico/a con media de 20 minutos y desviación estándar de 10 minutos, el 77% de las consultas que se realizan el cliente sale satisfecho. Por último y el producto que requiere el cliente se encuentra disponible pasa a la caja para el pago del mismo, sino sale del establecimiento.
Es importante señalar que este establecimiento tiene un día de trabajo de 12 horas corridas. Y se seleccionó una muestra de 20 clientes para que se facilite la simulación.
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EJEMPLO 3
Farmacia FARMALOTO, es una empresa cuyo concepto es distribución de medicamentos y artículos de aseo personal. Desde sus inicios, en 2008, se han posicionado como la mejor opción del mercado donde los clientes pueden hallar todos los productos y servicios vinculados con la salud y el bienestar. Concentrados en ofrecer la mejor calidad de servicio y atención profesional personalizada. Su establecimiento cuenta con anaqueles muy surtidos, la más variada oferta en equipos médicos, productos nutricionales, artículos de higiene y belleza, y los mejores servicios pensados para su salud y bienestar.
Para la elaboración del trabajo de simulación se seleccionó FARMALOTO ubicada en San Félix- El Gallo, estado Bolívar.
El proceso que se llevará a cabo para la simulación es de la adquisición de un producto farmacéutico, el cual consta de la llegada del cliente al local en un intervalo 15 minutos, luego toma el ticket de la dispensadora con una media de 15 minutos y desviación estándar de 10 minutos, espera su turno para consultar con el/la farmacéutico/a con media de 20 minutos y desviación estándar de 10 minutos, el 85% de las consultas que se realizan el cliente sale satisfecho. Por último y el producto que requiere el cliente se encuentra disponible pasa a la caja para el pago del mismo, sino sale del establecimiento.
Es importante señalar que este establecimiento tiene un día de trabajo de 12 horas corridas. Y se seleccionó una muestra de 20 clientes para que se facilite la simulación.
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excelentes tutoriales
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